Destek

Akvaryumunla ilgili yardım mı lazım? Cevapların çoğu aşağıda. Bulamazsan bize yazman yeterli.

Bize ulaş

adresine e-posta gönder. Şunları eklersen çok yardımcı olur:

Satın alma sorunlarında Apple’ın gönderdiği fatura e-postasındaki sipariş numarası işimize yarar. Kart bilgilerini veya Apple Hesabı parolanı bize asla gönderme. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt vermeye çalışıyoruz.

Sık sorulan sorular

İlerleme ve kayıt

Oyunum nereye kaydediliyor?

Yalnızca cihazına. Fishburg’de hesap veya bulut kaydı yok; bizde de bir kopyası bulunmuyor. Uygulama kapalıyken de akvaryumun “yaşamaya” devam eder: balıklar gerçek zamanlı olarak büyür ve acıkır, cam da yavaş yavaş kirlenir.

Uygulamayı sildim ya da cihazımı değiştirdim. İlerlememi geri alabilir miyim?

Uygulamayı silmek kaydı da siler. Cihazını, uygulamayı silmeden önce alınmış bir iCloud veya bilgisayar yedeğinden geri yüklersen ya da yeni cihazına verilerini aktararak geçersen kaydın da seninle gelir. Sunucuda bir kopya tutmadığımız için ilerlemeni bizim geri getirmemiz mümkün değil; bunun için üzgünüz.

Cihazın saatini değiştirirsem oyun hızlanır mı?

Hayır. Oyun saatin geri alındığını fark eder ve fazladan ilerleme vermez. Tarih ve saati otomatik ayarda bırakmak en iyisi.

Satın almalar

Satın aldıklarımı nasıl geri yüklerim?

Satın alırken kullandığın Apple Hesabıyla oturum açıkken oyunda Ayarlar → Satın Alımları Geri Yükle’ye dokun. Bu işlem Reklamları Kaldır’ı geri getirir. Elmas paketleri ve Başlangıç Paketi satın alındığında kullanılır: elmasları ve altınları kaydında saklanır ve geri yüklenemez.

Ödeme yaptım ama elmaslarım gelmedi.

İnternete bağlı olduğundan emin ol, Fishburg’ü tamamen kapatıp yeniden aç. Oyun açılırken bekleyen satın almaları tamamlar. Hâlâ görünmüyorsa Apple faturasındaki sipariş numarasıyla bize yaz.

Başlangıç Paketi nereye gitti?

Başlangıç Paketi her oyun kaydında yalnızca bir kez alınabilir. Satın aldıktan sonra Elmas Mağazası’ndan kalkar.

Nasıl iade alırım?

Ödemeler Apple üzerinden yapıldığı için iadeler de Apple üzerinden yapılır. reportaproblem.apple.com adresinden Apple’dan iade talep edebilirsin.

Game Center

Sıralama tablosu ve başarımlar nasıl çalışıyor?

Game Center’a giriş yaptıysan toplam XP’n Fishburg sıralama tablosuna gönderilir ve ulaştığın her ödül kademesi bir başarımın kilidini açar. Görmek için ana ekranın sağ altındaki Game Center düğmesine dokun.

Game Center’a nasıl giriş ya da çıkış yaparım?

iPhone/iPad Ayarları → Game Center bölümüne git. Oyun Game Center olmadan da tamamen çalışır; ödüllerin cihazında kayıtlı kalır.

Bildirimler

Hatırlatmalar nasıl çalışıyor?

Fishburg, bir balığın çok acıktığında veya yetişkin olduğunda sana hatırlatma gönderebilir. Hatırlatmaları oyun doğrudan cihazında oluşturur; bildirim sunucusu yok.

Hatırlatmaları nasıl açıp kapatırım?

Oyundaki Ayarlar ekranında bildirim anahtarını kullan ya da iPhone/iPad Ayarları → Bildirimler → Fishburg bölümüne git. Hatırlatmalar kapalıyken de balıkların acıkır; arada bir uğra ya da Tatil modunu kullan.

Reklamlar ve gizlilik

Reklam izlemek zorunda mıyım?

Hayır. Ödüllü reklamlar her zaman senin tercihin. Seviye atladıktan sonra ara sıra tam ekran bir reklam çıkabilir; Reklamları Kaldır bunları kapatır.

Reklam gizlilik tercihlerimi nasıl değiştiririm?

Oyunda Ayarlar → Gizlilik seçenekleri’ni aç (AEA ve Birleşik Krallık gibi onay gereken bölgelerde görünür). Takip izni için iPhone/iPad Ayarları → Gizlilik ve Güvenlik → Takip bölümüne git. Ayrıntılar Gizlilik Politikası’nda.

Oynanış

Ben yokken balığım öldü. Ne yapabilirim?

Balığa dokun; 2 elmasla ya da ödüllü bir reklam izleyerek canlandırabilirsin. Balık, öldüğü evreden devam eder. Uzun bir aradan önce Depo’dan Tatil modunu kullanarak bir akvaryumdaki açlığı, büyümeyi ve cam kirlenmesini üç gün boyunca durdurabilirsin.

Camı nasıl temizlerim?

Süngere dokun ve parmağını kirli camın üzerinde gezdir. Temizlediğin alan kadar altın kazanırsın.

Dili nasıl değiştiririm?

Fishburg, cihazının dilini kullanır. İstersen Ayarlar → Dil bölümünden başka bir dil seçebilirsin.

Hâlâ çözemedin mi? adresine yaz.